Il Nostro Team

Presidente Responsabile Operation
Roberto Guerrieri Roberto Guerrieri
Responsabile del Personale Responsabile della Contabilità
Manuel Belardinelli Alessandra Guerrieri
Responsabile Amministrativo Responsabile Sistemi Informativi
Francesca Troysi Loris Ercolani
  • La nostra struttura operativa conta 230 work station
  • La tecnologia telefonica e dati si basa su protocolli VoIP
  • Il sistema gestionale è un CRM proprietario in grado di:
  • assegnare portafogli personalizzati e/o contatti a singoli Team Leader e/o Operatori;
  • esitare le pratiche in gestione;
  • reportizzare tutte le azioni utili al corretto svolgimento dell’attività;
  • verificare che le fasi del processo delle singole attività siano coerentemente in linea con le aspettative;
  • selezionare le pratiche che necessitano un’azione di verifica e rintraccio e attivare un processo automatico di “skeep tracing”;
  • organizzare azioni di corrispondenza massiva (solleciti, diffide ecc.);
  • organizzare azioni di sollecito tramite invio massivo di SMS;
  • automatizzare tutte le azioni volte alla gestione e al miglioramento dei servizi svolti.